在没有现成答案时，主动找到解决路径
我到岗时公司刚成立，内容方面还处于空白状态。品牌语言、视觉模板、活动方案，需要从零搭建
从空白开始，先判断需要什么
河南体博文化中心在河南省体育中心里面，室内及室外使用面积约 3 万平方米——两座室内球馆、一块天然草坪、一片户外广场；主营四类业务——体育赛事、演出活动、场地租赁、会展服务。
园区鸟瞰图
我负责什么
我的岗位是文案策划，工作内容主要分为两块：
- 内容体系：从 0 搭建公众号的内容与视觉规范——设计推文封面模板、页尾名片、栏目头图、配图与海报，独立产出推文 26 篇，单篇最高阅读量 1000+。场地介绍 | 城市里的文体娱交流空间
- 活动策划：会展、演出、节庆、场地运营四类业态的活动方案策划，比如公司推介会、青少年体育博览会、冰雪嘉年华、元旦球馆促销活动方案等。所有方案经公司领导多轮反馈修改定稿。
没有现成做法，就主动寻找参考和经验
我接手公众号时，账号还没有发过内容，也没有现成的内容和视觉规范。我先观察做得好的公众号，拆解它们的排版、配色和标题写法，再结合公司的业务，逐步搭出适合自己的模板。
遇到不熟悉的任务，我也会主动去找有经验的人请教。比如策划青少年体育博览会时，我对体育用品会展不熟悉，就先向做过相关项目的负责人了解大致流程和需要重点考虑的问题，和他一起敲定方案框架。框架明确后，我再查资料、补充细节；初稿完成后，先请有经验的同事提意见，再交给这位负责人审阅，前后根据反馈修改了两三轮，最终定稿。
这让我逐渐形成了一套处理陌生任务的方式：先补足基本认知，再借助有经验者搭好框架，之后自己完善内容，并通过反馈反复校准。
推文部分截图
先搭方案框架，再补细节、反复校准
当时受疫情影响，演出、会展这类需要大量人聚集的业务基本停摆，因此我做的方案没能实际落地，除了小范围的元旦球馆促销活动有实际执行。
四类业态要回答的关键问题不一样，方案的重心也不同：
| 业态 | 代表方案 | 这份方案的核心问题 |
|---|---|---|
| 会展 | 2021 中国（郑州）青少年体育博览会 | 展区怎么分、招商怎么分层、同期赛事怎么排 |
| 演出 | 草坪户外演出（痛仰乐队郑州站暨开园仪式） | 舞台与观众区怎么设置、人流动线、证件与餐饮怎么配套、车辆与安保怎么配置 |
| 节庆 | 冰嬉妙趣游（2021 河南首届国潮冰雪嘉年华） | 冬天怎么把一块露天场地变成能卖票的场景 |
| 场地运营 | 对外推介会方案（执行方案、公司介绍、通稿、串词、接待清单） | 怎么把场地讲给客户听、现场怎么接待 |
冰雪嘉年华的分区图（滑冰场、雪场、竞速区、文创区）；主视觉海报
把陌生任务拆成可推进的步骤
这段经历最有价值的，不是哪一份具体方案，而是我如何面对陌生问题：先判断自己缺什么，再主动寻找经验和信息；先把整体框架想清楚，再补充细节；完成初稿后，通过同事和领导的反馈继续修正。
刚毕业时，我没有相关经验，也没有成熟流程可以照着做。但我可以主动找到合适的人请教，也可以在理解基本问题后自己查资料、推进方案。后来做产品和工作流时，我仍会用这套方式：发现问题、补足认知、搭建解决框架，再根据反馈迭代。